Ultima actualizare: 08.10.2026
1. Cine vinde
Plicurile și cartonașele digitale sunt vândute de LAVALI ONLINE SHOP SRL (CUI 48870445, J2023006383236), care activează sub denumirea comercială AI Soft România (denumită în continuare „AI Soft România”). Datele firmei sunt pe pagina „Date firmă și contact” din Centrul legal.
2. Ce cumperi
Plicuri cu 10 cartonașe digitale de colecție din seria FTR 2050 curentă, în ofertele afișate la plată (1 plic, cutie cu 5 plicuri și cutie cu 10 plicuri) și, atunci când este oferit, un singur cartonaș lipsă. Fiecare plic conține 10 cartonașe cu numere diferite. Nu se expediază nimic: produsul este 100% digital și se adaugă în contul tău.
3. Prețuri, taxe și TVA
Prețurile sunt finale și includ toate taxele și comisioanele; totalul pe care îl vezi înainte de plată este totalul care ți se debitează, fără nimic adăugat ulterior. Comenzile se facturează în lei (RON). Statutul de TVA al AI Soft România și modul în care apare TVA pe facturi: [DE COMPLETAT DE CONTABIL].
4. Unde și cum plătești
La lansare poți cumpăra doar cu o adresă de facturare din România. Plătești cu cardul sau cu portofelele oferite pe pagina de plată găzduită a procesatorului nostru de plăți, Netopia (RON). Datele cardului se introduc doar pe pagina procesatorului: noi nu le vedem și nu le păstrăm. Când deschidem alte țări, se pot adăuga alți procesatori de plăți și alte monede, iar pagina te va anunța înainte de plată.
5. Confirmarea plății și livrarea
O comandă este confirmată doar când procesatorul de plăți ne confirmă plata, printr-o notificare semnată; pagina „mulțumim” singură nu este dovadă de plată. După confirmare, plicurile se adaugă în contul tău, nedeschise, și pot fi deschise din pagina Plicuri; livrarea este imediată și automată. Fiecare plată confirmată se procesează o singură dată, chiar dacă procesatorul repetă notificarea.
6. Plăți eșuate sau întârziate
Dacă plata eșuează, este refuzată sau este anulată, nu ți se debitează nimic și nu se livrează niciun plic; poți încerca din nou. Dacă plata este confirmată cu întârziere, livrarea urmează imediat ce sosește confirmarea. Dacă suma sau moneda confirmată de procesator diferă de comandă, nu livrăm, verificăm cazul și rambursăm diferența sau întreaga plată.
7. Limite de cumpărare
Ca să păstrăm colecția corectă, cantitatea pe care o poți cumpăra poate fi limitată pe ofertă, pe comandă, pe zi și pe cont. Când o ofertă nu este disponibilă sau o limită este atinsă, pagina îți spune de ce și când poți cumpăra din nou. Aceste limite pot fi modificate; o comandă deja plătită nu este afectată.
8. Facturi
Pentru fiecare plată se emite o factură, pe numele titularului contului indicat la plată, pe care o poți descărca din cont, la Comenzi. Te rugăm să furnizezi date de facturare corecte: factura nu se mai poate modifica ulterior decât pentru erori pentru care răspundem noi. Facturile pentru clienții din România se transmit și prin sistemul e-Factura. Factura se emite pe denumirea legală completă a firmei.
9. Rambursări
Dacă un plic nu poate fi livrat (de exemplu pentru că stocul nu ajunge) sau dacă o eroare tehnică împiedică livrarea, plata se rambursează automat. Dacă ai plătit de două ori aceeași comandă, plata în plus se rambursează. Plicurile deja deschise sunt definitive și nu se rambursează, iar cele nedeschise, plătite cu bani, se pot returna în 14 zile de la cumpărare (rambursare = suma plătită − plicurile deschise × prețul unui plic, minim 0); vezi pagina „Retur și anulare”. Rambursarea se face pe cardul sau în contul folosit la plată, în aceeași monedă, și apare după ce o procesează procesatorul și banca ta. Cartonașele dintr-o comandă rambursată se anulează în contul tău. Alte solicitări se examinează individual, prin canalele de contact din Centrul legal.
10. Plăți contestate (chargeback)
Dacă o plată este contestată sau anulată prin banca ta, cartonașele rămase în contul tău și provenite din acea plată se anulează, punctele obținute prin distrugerea cartonașelor din acea comandă se scad din soldul tău (sau se înscriu ca o datorie care se achită din punctele tale viitoare), iar contul poate fi restricționat și verificat. Schimburile deja finalizate cu alți colecționari nu se anulează. Te rugăm să ne contactezi mai întâi: majoritatea problemelor se rezolvă mai repede direct.
11. Cumpărarea unui cartonaș lipsă
Atunci când îl oferim, un singur cartonaș lipsă se poate cumpăra la prețul afișat în acel moment, în același mod și în aceleași condiții ca plicurile, în limitele din Termeni și condiții (clauza 10: câte un exemplar din fiecare număr și un număr limitat de cartonașe pe săptămână pe cont); cartonașul livrat urmează aceleași reguli ca orice cartonaș obținut dintr-o cumpărare plătită.
12. Retragerea și alte documente
Dreptul de retragere și pierderea lui sunt explicate pe pagina „Livrarea conținutului digital și dreptul de retragere”, iar returul plicurilor nedeschise pe pagina „Retur și anulare”. Folosirea platformei este reglementată de Termenii și condițiile. Reclamații: vezi pagina Contact și pagina de soluționare a litigiilor din Centrul legal.